Законопроектом предлагается установить следующие требования к кредитодателям:
-
соблюдать требования этического поведения и правил взаимодействия с должником;
- информировать должника о привлечении коллекторской компании к урегулированию просроченной задолженности;
- заключать договоры только с юридическими лицами, включенными в Реестр коллекторских компаний;
- уведомить Национальный банк Украины о заключении договора с коллекторской компанией;
- контролировать действия привлеченных коллекторских компаний и давать рекомендации по устранению нарушений;
-
расторгнуть договор с коллекторской компанией в одностороннем порядке в случае ее исключения из Реестра коллекторских компаний.
Законодательная инициатива также предлагает установить требования к взаимодействию с потребителем во время урегулирования просроченной задолженности, которая может происходить путем:
-
непосредственного взаимодействия (личные или телефонные переговоры);
- отправки сообщений (текстовых, голосовых и других сообщений, в том числе без использованием программного обеспечения);
-
отправка почтовых отправлений (по месту жительства или по месту работы).
При этом во время первого взаимодействия с потребителем кредитор/коллекторская компания должна сообщить свое наименование, ФИО или индекс лица – представителя, правовое основание взаимодействия и размер просроченной задолженности, а по требованию потребителя – предоставить подтверждающие документы в течение 7 рабочих дней.
Проектом закона предлагается предоставить Национальному банку Украины полномочия по осуществлению надзора за соблюдением банками, другими финансовыми учреждениями, а также коллекторскими компаниями законодательства о защите прав потребителей финансовых услуг.
Напомним, ранее сообщалось, что Верховна Рада Украины приняла закон о референдуме.