Современный колл-центр на днях открыли в Центре первичной медико-санитарной помощи №4 (ул. Адмиральская, 6). Заведение приняло участие в совместном проекте Всемирного Банка и Министерства здравоохранения Украины “Улучшение здравоохранения на службе у людей”, реализуемого при технической поддержке компании Binotel.
Об этом сообщает пресс-служба горсовета.
Как отмечают в ЦПМСП №4, в период карантина наблюдался рост количества входящих звонков, что повлекло существенную нагрузку на персонал, в то же время пациенты не получали информацию вовремя.
Теперь николаевцам предлагают обращаться в ЦПМСД №4 по телефонам: 044-3336910 – звонки со стационарных телефонов бесплатные, с мобильного – в пределах вашего тарифного плана; 0800504988 – звонки бесплатные; 0512-37-25-28 – звонки со стационарных телефонов бесплатные, с мобильного – в пределах вашего тарифного плана.
Оборудование, которое предоставила компания Binotel, позволяет хранить записи всех телефонных разговоров с пациентами и историю вызовов, а также – данные о пропущенных звонках (даже в нерабочее время и когда все операторы заняты). Рабочие места сотрудников регистратур и колл-центров оборудованы современными IP-телефонами и/или гарнитурами, обеспечена возможность одновременно по одному номеру принимать несколько обращений пациентов.